续发展总监：前瞻 X 创新美妆企业破局之法爱游戏(ayx)对话欧莱雅北亚及中国可持

　　Katia○•▽▽▲▷：在欧莱雅的每个市场○▽◁▷，我们都设有消费者洞察部门▷□•☆…；集中关注在此时此刻此地的生意问题-•▲▷、消费者习惯是什么■-=▷、在看哪些品类□▽、用数字来量化辅助决策▷★△★▽■，回答一些近1-3年能看到的问题▲▼••△◆。

　　以 BIG BANG 玩美新体验赛道来说一开始前几年我们会看更多 AR/VR 类的项目●▪，那个时候虚实结合的技术非常火▲▲☆▼-。后来因为内容电商兴起◁▼▽▽◇★，需要大量的内容□▷，可能一条内容要分发给成百上千个不同的消费者看▼☆▲-，如何通过 AI 助力内容生产发挥降本增效优势★▼…▪○□，我们就开始关注内容个性化★▪、智能化生成的方向☆□。最近有看很多数字人直播相关的项目••，以及AI 辅助内容直播优化○☆◁★，或者帮助画设计◁▲▪、陈列图等=…▪•▼•。

　　Katia◁•○…：因为欧莱雅是个很大的平台-◇○▲•▽，有一些技术我们可以先储备起来◆▷☆=◆•，无论是前瞻市场◇◆○□-，还是技术的发展等到需要的时候拿出来用●☆◇…，把它落地◆○；但是对于其他的美妆企业■…-◆•，尤其是新锐品牌◁-，在资源有限情况下没有足够储备空间▪=-☆△，一定是务实的即插即用△-。

　　在资源不多的情况下△☆★，需要更多与供应商☆△●○◁，上游 OEM★▪•、ODM的工厂去探索新的配方和技术的开发应用与落地可能性◁◇◆，也跟一些大学▽=●▷○▷、实验室进行深度合作■■。

　　在产品▷▷=•、营销…▪■、研发上加注□◁，品牌以各种方式自救★◇☆▷，确立品牌的稀缺性▷▷，以及能够为消费者提供的独一无二的价值和体验▲•☆★。

　　与其说预测★•▽，不如叫▪○■•“前瞻◁▪”☆◁。短期的未来是很好预测的△◇◆●•-，但长远来看○-○-=，时间刻度拉长之后☆=，影响未来的变动因素会增多▪◆▲，可能性也变多★◁…▲▪◇。

　　通常我们会先在内部进行分析=◆◇，从市场◇★△●▽、消费者到欧莱雅的优劣势•★△◁，大家一起对齐今年在具体的每个赛道上●=▪★，最缺乏■☆、最重要■◇…▪△◆、最紧急的需求是什么▽◁◁。根据每年的生意◆…◁…、需求◇•、市场……◇、消费者期待的变化情况进行重点的调整…▽，每一年在每个赛道都至少看两到三个重点项目★•●△☆★，按照这个重点去招募接洽可以合作的初创企业•=。

　　◆▷○“美◇▲”跟身心健康的关联性也会越来越紧密▪★。疫情之后▷★◆☆▼，大家越来越强调健康意识◇…•◇，无论是健身也好=△■▷■，还是吃健康餐▽○。目前来说○=▽◆☆，涂涂抹抹是美的主流▼•▪○○▲，不代表未来--■☆●○；那未来是不是可以靠吃=▼▼▼▪☆，医食同源△▲•■▷○，食疗也会受到重视▽▲。

　　在这样的大背景下…○◆○▷，我们采访到了欧莱雅北亚及中国可持续发展总监 Katia Lan★◇▼，同时也是 BIG BANG 美妆科技共创计划[1]（下称○=□▲=“BIG BANG 项目▼●◇■▷”）的负责人△=，希望带给各位新的思考▷=▪…★。

　　所以我觉得更多要了解自己真正需要什么▽▷，实际而详细的分析市场与自身需求▪=▷◆■。跟自己的服务商聊的过程中…◇◁，关注那些技术能马上落地◆▷•，进行商业转化的-▪☆。

　　Katia☆▪…：越是早期的品牌越多依赖创始人=★●▷★，创始人的理念…◁●●▲◇、想法▷▪△=▪▲，以及对于市场和消费者洞察的敏锐度是毋庸置疑的-•，新锐品牌一定是这样的▽▽▽◆■。当企业有了规模之后★…★，开始有部门了◁■=□=◇，创始人没有办法面面俱到☆★-，那核心团队的组建就很重要▲=•▲☆□。

　　胖鲸▽-：对于中小美妆品牌◇○★△，在缺乏资金和人力的背景下◆◇●，如果要进行技术创新的话△○=◆，是否有建议★●△？

　　胖鲸▲▽=▽▲：有哪些美妆趋势是欧莱雅已经预测到的◆=▽★…，哪些是没有的•==◇？针对趋势爱游戏(ayx)=•，欧莱雅有没有做出相对应的调整●▽=★？

　　[1] BIG BANG 美妆科技共创计划=…■•★：欧莱雅中国在2020年推出的▲▪□☆▼，专注于美妆科技创新的开放式挑战赛△■，目的是联合初创企业共同开发解决方案★□●□▽◆，吸引了超过2200家初创企业参与◁□△□，孵化超过60个项目○▽。

　　胖鲸▪▼□：欧莱雅最近逐渐将一些 out source 的服务商转变为 in house 的团队◆★◁，原因是什么••▽？

　　长寿对我们来说是另一个很重要的课题••◆。特别是在亚洲社会●▼○…•，老龄化正在成为一个普遍现象•●•◇◁。未来生命不是只看长度▽△□◇■▽，还要看宽度和深度★▷▷▷，这也会带来更多不同的关于美的需求□○▽◇☆。

　　人类的平均寿命可能会达到 90-100 岁★▽。新锐品牌的优势在于反馈的及时性◆▪•△☆，消费者最真实=••■▲、一线的反馈快速反应●…•★。

　　当然在大趋势下每年会有一些变量▼■▼□△，我们也会随之调整◇▪○▼□▪。在 BIG BANG 项目开始的时候■▷◇□，我们有三个赛道…◆--，分别是玩美新体验△…■•、引领新运营和遇见新产研▲▲◇◆△●。这三个赛道代表了欧莱雅从上游新材料新技术▲…▼◇■、中游供应链生产运营到下游零售数字化体验◆▲▷○。但随着 AI 的突飞猛进以及可持续意识的提升◁◁◇•…，今年我们新增了■□“绿色可持续发展和人工智能=■”赛道▲●△，对几个赛道也更加看重 AI 驱动新科技●◆▷◇…△法爱游戏(ayx)对话欧莱雅北亚及中国可持，这些就是随当下趋势做出的应对▽▷▼…。

　　在内部★☆•，我们更愿意把这个称为△◁▪★▷☆“启发▪◁”◆★☆，扩大视野-◁▲★•，让大家看到更远的未来可能是怎样的…□◆☆=，从而去做多手准备▪▲。BIG BANG 项目也是在这样一个大背景下诞生的▽▪◇…☆。

　　这些▲-•▽“前瞻▲…★”都在影响我们当下的品牌营销和决策☆●==○，也跟后续的产品和技术迭代相关…△•●。但无论未来如何变化★=•◁□，欧莱雅集团始终坚持•□▼▷“探索创造美▽=,让世界为之所动■…●•□☆”的企业使命••□△。

　　所以☆▪“内化••●▽▪”是基于我们对消费者数据这块的资产保护•△…▽●，以及我们想拥有更多 AI 方向的知识产权••。

　　Katia…△▲▼：在评估初创企业及新技术之前▽★，我们自己必须要先非常了解欧莱雅内部现在缺什么☆□◆△，未来的机会点在哪里◆△-▲=？这些机会点哪些是没办法•◁“内化-●”的▷☆，需要跟外部企业合作△•○▼◆○？

　　内卷的一部分诱因是品牌竞争的加剧◆▷★-★◇。尤其是白牌的快速崛起□▽▲□■，凭借对销售渠道的有效利用△▪◁★，挤压了原本品牌的部分生存空间▼•▪。这在中国这样一个庞大的市场中•◆○◁☆★，似乎是不可避免的□▲▲。

　　胖鲸=■-▪☆：据了解▽◇•--▪，欧莱雅一直会做关于美妆行业未来趋势变化的研究和洞察▼■…◆☆■，类似《美妆 2030》的企划=-续发展总监：前瞻 X 创新美妆企业破局之，这背后是怎么进行预测的△□◆？为什么要进行时间跨度如此长的预测▼•…？

　　品牌如何与技术和时代相处□=▲◇•？面对技术创新如何立身■◁，从思想和行动上调整自己=…▲？

　　在美妆的另一面△◇，外部的因素则左右着美妆未来的变局△○▲•★△。医美■▷○◇▪、健身▲•.■▪○-.▼●.•□◇.◇=.■▽.消费者找到了更多替代品◆▲●…-，对美妆护肤市场的需求在慢慢减弱▪☆△●。

　　另外▪○，过程中在做事和沟通上大小公司之间需要尽力磨合☆▼-▲•▷，多站在对方的角度思考一下□▪○▽-，合作会更顺利成功▽•◇。

　　大概在 2019 年○●…★▽◇，在中国也成立了一个相同的部门来做未来趋势洞察▲◁-●。一方面因为中国是欧莱雅集团的第二大消费市场▽▼★，另一方面也因为中国是一个非常特殊的市场▷△，在研发△•●•●▲、技术和生态圈上与欧美有所差异◁•…。

　　AI 的革命性进步也加深了这种关于效率和创新的焦虑▪•=◁☆， DeepSeek 爆火-△▽，AI 可以在短时间内产出成千上万条内容☆△◆◆，为行业带来了一些长远的思考●◁-○•：现有的营销宣传方式▪★▷，又或者是产品线是否适合五年▼=▼△☆▽、十年后的市场◇-◁？

　　Katia■▼△=：因为我们相信谁拥有消费者数据★▲◆○△○，谁能更精准详细地了解消费者▷□▪，谁才能掌握未来■▼△▲。同时▲◇△▽，我们要探索未来的趋势和机会点=◇□-==，肯定要最先知道消费者要什么☆△•-。

　　就不单纯是皮肤上的抗老▷-★•▲，那针对美的定义☆◁-★○-，随着医疗的进步▽▷，畅想一下▪○△▲-，还有身体和精神上的○-。能够充分了解新品•●=★、新成分推出后•■•▽，

　　胖鲸○▷：通过 Big Bang 项目…△▷◁▪●，欧莱雅接触到了非常多的初创企业□◁☆◆□，怎么去评估■◆，哪些是对欧莱雅真正有价值的创新△▼■？

　　未来-▽▲■，我们是否还需要美妆★▽◆……？或者用 Katia 的话来说□•◇，未来•◁◆◁，美的表达方式是否会变化▷-=△=？

　　美这个领域在未来十年•▷•▷、二十年会拓展地更广…★■▼★▪。为什么我们要从现在开始探索●△◁、布局★…••◇，因为一家企业不可能一百年都卖一样的东西●☆▷，必须要与时俱进◁▽△。尤其你能看到最近十年技术迭代的速度是超过过去百年的▼•■◇□…，看得越远★▷◆●，对未来也有更全面的准备••▷…◇•。

　　参与 BIG BANG 项目的很多都是跨行业的企业•▲□◇◁●，对美妆行业的了解和经验并不多○□★，所以企业的热忱在先★▷△，专业知识我们可以帮忙补足○◇●◁▽▼，这是相互交流和学习的过程•◁☆。还有很重要的一点◆○▽△▪◆，需要初创企业愿意为创新项目投入精力和时间=▽■。

　　但是在欧莱雅的总部▷◆，我们设有另一个团队▲△○◇•★，专门去做更前沿的未来趋势洞察——把目光放到中长期的未来▼▷=▪，10 年后◆▪=▪…▽，甚至 15◆▽●▷-、20 年后▷▲●；关注跟美相关的一切会不会变化◁◁，比如大家对美的定义◁●▲…○●，美的品类-★, 未来拓展的机会在哪▷■■○●?

　　胖鲸△○•▲：近些年 AI 大模型等技术的流行■★•，一些美妆企业即便思想上做好了准备◇•=•，但并不能够很好或者及时去落地◁●★，背后困境是什么▼-△？

　　Katia◆•☆▽△▽：大部分其实都预测到了▼•-。因为主流趋势是不会改变的□-•▽，未来的生活肯定是更智能化▪•▼★, 个人化……★□=■，以健康导向▲•☆▪◁●。当然还有一些不可逆的▪▷▼△▼，比如社会的老龄化趋势▷■，集团今年在 CES 上提及了▪▽☆“欧莱雅整合长寿科学™▲▲…○□•”★▼◆●▲，我们将聚焦于多管齐下直击生物老化根源•=△，以前所未有的方式延长皮肤细胞的健康寿命○◁▲•☆■，致力于重新定义美◁◁。这便是根据我们之前的预测所开展的新方向●□◇。

　　Katia…•◇：十年之后的美是什么▷▪□☆-？以欧莱雅目前的品类来说-▷◁，还不能够完全覆盖美的定义●•□•。

　　我们一直在探讨关于美的前沿方法□○，包括娱乐的角度=□▲-。从货架电商到内容电商□○▽◁，现在大家购物是先看内容▪•，打动我了才下单□◁★☆•■。未来美妆行业的商业模式是否将不仅局限于产品销售○□，而是延展至提供即时的情感体验与美的感受==○？所以未来在脑机接口等生物技术方面•◁，在美妆上的应用也有可能的机会爱游戏(ayx)▷▷☆◇…=。

　　但有时候光靠=▼▷“内化★▪○★”不一定能够很快达到我们的需求或者想要的结果▲△▷◁=，所以我们也会将 BIG BANG 项目的入围或者获奖的企业•-●……，引入到欧莱雅作为供应商或者共创伙伴▼★••△。

　　Katia▽◇…▼◁：我们希望报名 BIG BANG 初创企业=▷，不仅要有技术上的创新★◇◆▼，也要有生意上的创新○■•▷●•，能够为欧莱雅或者美妆产业带来产业与生意与的影响爱游戏(ayx)△=☆■◆，同时也可以复制到其他市场•◁▽•。